Разпоредено обезщетение за жена с увредено зрение, на което е казано, че нейното куче придружител трябва да напусне KFC

Ресторант на KFC в град Дъблин е наказан да заплати 2000 евро обезщетение, откакто е споделил на жена с повредено зрение, че нейното куче компаньон ще би трябвало да напуснете пространствата.

Комисията за връзки на работното място (WRC) постанови, че Scotco, оператор на ресторант KFC на Parnell Street, е дискриминирала Мария Росита Апаза Мачака на съображение увреждане.

На чуване на WRC през януари ръководителят на правния отдел на Scotco, Лида Ханверди, призна, че госпожа Мачака е била третирана неприятно в ресторанта и й сервира откровени извинения.

Г-жа Мачака даде доказателства, че към нея са се обърнали член на личния състав, когато тя беше в ресторанта на KFC на 25 април 2023 година и беше осведомена, че кучето й не е позволено в пространствата.

Жалбоподателката сподели, че се е изплашила и е почнала да записва случая на камера, което докара до развълнуване на члена на личния състав и тя беше разпитана от охранител.

Г-жа Machaca сподели, че е помолила охранителя да й покаже подобаващ знак и й беше показан подобен, който гласеше: „ Само кучета придружители. “

Тя сподели на WRC, че се е почувствала уплашена и разтърсена от проявеното пренебрежение и е напуснала ресторанта разплакана.

Г-жа Мачака сподели, че случаят я накара да се замисли дали ще влезе в избрани пространства с кучето си, откакто се почувства безгласна и изцяло безсилна.

Тя сподели също, че е засегната, че членът на личния състав на KFC се е обърнал към нейния другар вместо говорейки непосредствено с нея и наподобява, че служителят не е имал образование за настаняване на хора с увреждания.

Липса на осведоменост

Д-р Робърт Синът, от Voice of Vision Impairment, организация, представляваща образно хора с увреждания, сподели, че се е свързал с него от жалбоподателката, която не има вяра, че недоволството, което тя е направила в ресторанта, е взето съществено.

Д-р Синът сподели, че неналичието на осведоменост на компанията за хората с увреждания също е демонстрирана заради неспособността си да направи документите, изпратени в отговор на жалбата на госпожа Machaca, налични и четливи.

WRC разбра, че госпожа Machaca в началото е била помолена да реалокира кучето си, тъй като различен член на личния състав, който миел пода, бил боязън от кучета.

Компанията твърди, че жалбоподателката е била помолена да напусне ресторанта единствено от чиновник, откакто е станала груба.

Scotco обаче признава, че нейният чиновник е трябвало да се обади на нейния екип началник да се оправи със обстановката и одобри, че не е била подготвена да се оправя със обстановки с клиенти с увреждания.

Компанията сподели, че към този момент има процедура, която чиновниците да следват в сходни обстановки, до момента в който членът на личния състав въпросният е получил устно предизвестие.

Адвокатът на Scotco, Фиона Игън, призна, че случаят е сериозен и е резултат от „ човешка неточност “.

„ Обезсърчаващо “

WRC чу, че управлението на ресторанта признава, че кодексът за държание на чиновниците към този момент не е подобаващ за задачата и модифицирана версия скоро трябваше да бъде показана на шефа за утвърждение.

Въпреки че имаше известни различия по отношение на дали госпожа Machaca е била груба с член на личния състав, офицерът от WRC, Катрин Бърн, сподели, че няма спор, че е била помолена да напусне поради нейното куче-придружител.

Г-жа Бърн сподели, че човек със зрителни увреждания има право да се възползва от услугите на куче компаньон, когато посещава ресторант.

Тя сподели, че наподобява „ доста обезсърчаващо “, че човек ще бъде помолен да напусне ресторант поради кучето компаньон, добавяйки, че такива лекуването би трябвало да бъде „ разочароващо, унизително и депресиращо “.

Г-жа Бърн сподели, че това е още по-тревожно, тъй като кучето компаньон дава осезателен, физически сигнал, че човек има увреждане, с цел да избегне дискриминирането му.

Освен това тя означи, че ресторантът е имал табела, която демонстрира, че е позволено да има кучета придружители в пространствата.

„ Очевидно е, че решението на служителя на ресторанта да помоли жалбоподателя напускането е породено от липса на информация и образование във връзка с достъпността за хора с увреждания, ” сподели госпожа Бърн. Провеждане и всяко образование по отношение на дискриминирането, утвърдено от организация за правата на хората с увреждания.